Algemene verkoopvoorwaarden
Overview
De nl.montparel.com website ("Website") wordt beheerd door MONTPAREL zoals vermeld in de Legal Notice. Op deze website verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar MONTPAREL en de termen "u" en "uw" naar de gebruiker die aankopen doet op deze Website ("Klant").
MONTPAREL biedt deze Website, met inbegrip van alle informatie, tools en diensten die beschikbaar zijn voor u, de gebruiker, op voorwaarde dat u akkoord gaat met deze algemene verkoopvoorwaarden ("Verkoopvoorwaarden") en alle voorwaarden, bepalingen, beleidslijnen en kennisgevingen die hierin zijn opgenomen.
De verkoopvoorwaarden die op u van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die gelden op de dag van uw bestelling op de Website.
ARTICLE 1 - DOEL VAN DE WEBSITE EN AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Product/s").
Onze Website wordt gehost op PrestaShop SA (RCS registratienummer: B 497 916 635). Dit bedrijf levert ons het e-commerce platform waarmee wij onze producten aan u kunnen verkopen.
Onze Website biedt Producten aan die bedoeld zijn voor huishoudelijk en privégebruik, ook al kan elke Klant bulk kopen. Wij zijn derhalve niet aansprakelijk voor enig gebruik van de Producten voor commerciële, zakelijke, distributie- of wederverkoopdoeleinden.
Verkopers zijn bedrijven, natuurlijke personen of rechtspersonen ("Verkopers") die door het verrichten van een rechtshandeling een commerciële activiteit of een zelfstandige beroepsactiviteit uitoefenen.
De Website is vrij toegankelijk voor iedere Klant. De aankoop van een Product impliceert uw aanvaarding van al deze Verkoopvoorwaarden, en u erkent door hetzelfde feit dat u ze volledig hebt gelezen. Het aanvinken van het vakje dat overeenkomt met de aanvaarding van deze Verkoopvoorwaarden, met de vermelding "Ik heb de Algemene Verkoopvoorwaarden gelezen en ga ermee akkoord." heeft dezelfde waarde als een handgeschreven handtekening van uw kant en geldt als volledige aanvaarding van deze verkoopvoorwaarden, die een koopovereenkomst vormen ("Contract").
Acceptatie van deze verkoopvoorwaarden veronderstelt dat u over de nodige rechtsbevoegdheid beschikt om dit te doen. Als u minderjarig bent of deze handelingsbekwaamheid niet bezit, verklaart u dat u de toestemming hebt van een voogd, curator of uw wettelijke vertegenwoordiger.
ARTICLE 2 - ONZE PRODUCTEN
Onze Producten kunnen beschikbaar zijn in beperkte hoeveelheden en kunnen alleen worden geretourneerd of geruild in overeenstemming met de annulerings-, herroepings- en terugbetalingsvoorwaarden beschreven in artikel 7 hieronder.
Wij behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht dit te doen, om de verkoop van onze Producten in een geografische regio of jurisdictie te beperken. Wij kunnen dit recht per geval uitoefenen. Wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van elk Product dat wij aanbieden te beperken. Alle Productbeschrijvingen kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving en naar eigen goeddunken worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment te stoppen met het aanbieden van een Product.
De keuze en aankoop van Producten zijn uw eigen verantwoordelijkheid en vallen niet onder de verantwoordelijkheid van MONTPAREL.
De aanbiedingen van Producten gepresenteerd door de Website zijn geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. Voor producten die niet in onze magazijnen zijn opgeslagen, zijn de aanbiedingen van de Website geldig onder voorbehoud van beschikbaarheid bij de leveranciers.
De op de Website aangeboden Producten voldoen aan de geldende wet- en regelgeving. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de wetgeving van een ander land waar de producten worden geleverd. Het is daarom uw verantwoordelijkheid om bij de lokale autoriteiten in uw land na te gaan wat de mogelijkheden zijn om deze Producten te importeren of te gebruiken.
Wij hebben ons best gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze Producten die op onze Website staan zo duidelijk mogelijk weer te geven. Wij kunnen niet garanderen dat uw computerscherm de kleuren nauwkeurig weergeeft. Het is ook mogelijk dat er variaties bestaan in de presentatie van de Producten, met name wat betreft de verpakking. MONTPAREL kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld in geval van een wijziging in de presentatie van de Producten.
Het gebruik van onze Producten voor illegale of ongeoorloofde doeleinden is verboden, noch mag u, in verband met het gebruik van de Website, de wetten van uw rechtsgebied schenden (met inbegrip van maar niet beperkt tot auteursrechtwetten).
ARTICLE 3 - ORDERS
U krijgt toegang tot de details en fysieke kenmerken van de Producten door te klikken op hun foto's of artikelaanduidingen. Wanneer u het gewenste aantal artikelen selecteert en op de knop "In winkelwagen" klikt, wordt het Product in een virtuele winkelwagen geplaatst.
Wanneer u klikt op het pictogram dat een supermarktkarretje voorstelt, rechtsboven in het scherm, komt u op een overzichtspagina van de aankoop die u zojuist heeft gedaan.
Als u uw aankopen wilt afronden, kunt u de procedure voortzetten door op de knop "Afrekenen" te klikken. Als u al geregistreerd bent, kunt u hier uw gebruikersnaam en wachtwoord invullen om automatisch uw opgeslagen gegevens te gebruiken om uw bestelling te plaatsen. U kunt zich ook als nieuwe klant registreren en een klantenaccount aanmaken of verder winkelen zonder een klantenaccount aan te maken.
Om uw bestelling te valideren, gaat u over tot betaling door het invoeren van uw bankgegevens (creditcard/debetkaartnummer, geldigheidsdatum en beveiligingscryptogram op de achterzijde van de betaalkaart). Uw bankgegevens worden noch door de website, noch door MONTPAREL bewaard.
Na enkele ogenblikken ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling.
De verkochte Producten blijven eigendom van de Verkoper tot volledige betaling van hun prijs, overeenkomstig de clausule van eigendomsvoorbehoud beschreven in artikel 6 hieronder.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling van een Klant waarmee een geschil bestaat over de betaling van een of meer eerdere bestellingen niet te accepteren of te annuleren.
U stemt ermee in actuele, volledige en nauwkeurige bestel- en accountinformatie te verstrekken voor alle bestellingen die op onze Website worden geplaatst. U stemt ermee in uw account en andere informatie, waaronder uw e-mailadres, creditcardnummers en vervaldata, onmiddellijk bij te werken, zodat wij uw transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met u kunnen opnemen.
ARTICLE 4 - DELIVERIES
De door de logistieke dienstverlener gevalideerde pakbonnen gelden als bewijs van de zending.
Leveringstijden zullen over het algemeen variëren tussen 48u en 72u vanaf de verzendbevestiging e-mail met het tracking-nummer. De levertijden kunnen echter oplopen afhankelijk van de af te leggen afstanden. In deze gevallen is het aan de Klant om contact op te nemen met de klantenservice van de Website om te informeren naar de levertijden.
Bij ontvangst van uw pakket moet u:
-
Controleer de conformiteit van de geleverde goederen op het moment van levering door uw pakket in aanwezigheid van de vervoerder te openen.
-
Op de leveringsbon vermelden in de vorm van een nauwkeurig handgeschreven voorbehoud, vergezeld van uw handtekening. Opgelet, de vermeldingen van het type "onder voorbehoud van uitpakken", "onder voorbehoud van controle" hebben geen juridische waarde en zijn niet ontvankelijk in geval van geschil. Indien het pakket te zeer beschadigd is, volstaat het de levering te weigeren.
-
Onmiddellijk per e-mail of telefoon de klantenservice van de website op de hoogte stellen die een onderzoek zal instellen bij de vervoerder.
In elk geval verbindt de Klant zich ertoe alle bewijsstukken te verstrekken die de Website in staat stellen een claim in te dienen bij de vervoerder.
In het geval dat wij niet in staat zijn het bestelde Product te leveren omdat wij niet geleverd worden door onze leveranciers, om redenen waarvoor wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden, hebben wij het recht ons terug te trekken uit het Contract. In dit geval zullen wij u onmiddellijk informeren en u een tegoedbon aanbieden voor de betaalde prijs (na een eventuele korting). Als u deze tegoedbon niet wilt, betalen wij u het bedrag van de tegoedbon terug.
Contacteer ons op info@montparel.com om een niet ontvangen item te melden.
ARTICLE 5 - PRIJS, BETALINGSVOORWAARDEN EN LEVERINGSKOSTEN
5.1 PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN: De prijzen van de Producten zijn aangegeven in de wettelijke valuta inclusief alle belastingen, exclusief leveringskosten.
Prijzen kunnen te allen tijde worden gewijzigd, afhankelijk van de voorraden en het prijsbeleid van de verschillende fabrikanten.
Wij factureren op basis van het tarief dat geldt op het moment van bestellen.
Om een bestelling te plaatsen op deze Website dient u te betalen met een credit/debit card. Betalingen met creditcard/debetkaart worden verricht via beveiligde transacties die worden aangeboden door een online betalingsplatform.
5.2 LEVERINGSKOSTEN: Leveringskosten zijn uw verantwoordelijkheid en worden bovenop de verkoopprijs van de Producten gefactureerd. Ze worden bepaald in functie van de plaats van levering en het bedrag van uw bestelling.
ARTICLE 6 - RETENTION OF TITLE
De Producten blijven eigendom van de Verkoper totdat zij volledig zijn betaald. Het is verboden ze te verpanden, in onderpand te geven, te vervormen of te wijzigen vóór de eigendomsoverdracht.
ARTICLE 7 - ANNULERING, INTREKKING EN TERUGBETALING VAN DE BESTELLING
7.1 ANNULERING: U heeft 120 minuten vanaf de validatie van uw bestelling om deze te annuleren. Hiervoor dient u een annulerings- of wijzigingsmail to info@montparel.com.
Na die tijd moet u wachten op de levering en het (de) Product(en) aan ons retourneren voor terugbetaling zoals beschreven in artikel 7.3 hieronder.
7.2 EXCHANGES: Ruilen is alleen mogelijk op hetzelfde artikel voor een materiaalkwestie. Het ruilen van een ander product is niet toegestaan. In dat geval moet u uw oorspronkelijke product terugsturen om een tegoedbon of een terugbetaling te krijgen, en moet u een nieuwe bestelling plaatsen voor de maat die u wenst, volgens de in artikel 7.3 beschreven procedure.
7.3 RECHT VAN TERUGTREKKING: In overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingsvoorschriften, met betrekking tot verkoop op afstand of buiten verkoopruimten, heeft u als niet-professionele natuurlijke persoon een herroepingsrecht van veertien (14) dagen vanaf de datum van ontvangstvan de Product(en), zonder dat u uw beslissing hoeft te rechtvaardigen, of andere kosten hoeft te dragen met uitzondering van de enige retourkosten die voor uw rekening blijven.
Wij verbinden ons ertoe het/de teruggezonden product(en) terug te betalen, op voorwaarde dat het/de product(en) intact wordt/worden teruggezonden in de originele verpakking, in dezelfde staat als bij ontvangst, zonder sporen van gebruik en vergezeld van de hieronder gespecificeerde documenten. Elk product dat zonder inachtneming van deze voorwaarden wordt geretourneerd, wordt niet terugbetaald.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet u:
-
Contact info@montparel.com ondersteuning om te melden dat u gebruik zult maken van uw herroepingsrecht (retournering van het Product voor terugbetaling of omruiling). U kunt dit doen door het formulier dat u hier vindt af te drukken en in te dienen.
-
Verstuur per aangetekende post, met ontvangstbevestiging, het Product vergezeld van de originele aankoopfactuur, of de leveringsbon die bij uw bestelling is afgegeven, naar het adres dat op het herroepingsformulier staat vermeld.
-
Bij ontvangst van het item, zullen wij de ontvangst per e-mail bevestigen.
-
De terugbetaling in de vorm van een waardebon, zal gebeuren op het totale bedrag van de aankoop, inclusief leveringskosten. Als u een andere vorm van terugbetaling wilt, laat het ons dan weten, maar de verzendkosten worden niet terugbetaald, en houd er rekening mee dat het tot vijf dagen extra kan duren voordat uw terugbetaling op uw rekening staat nadat deze is verwerkt.
Wij behouden ons het recht voor de terugbetaling uit te stellen tot ontvangst van het Product of zolang de Klant niet heeft aangetoond dat hij het Product heeft verzonden, indien een dergelijke demonstratie niet eerder heeft plaatsgevonden.
De retourkosten blijven voor uw rekening.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende producten:
-
Voor de levering van Bederfelijke Producten of Producten waarvan de houdbaarheidsdatum snel kan worden overschreden (zoals levensmiddelen).
-
Hygiëne producten (tandenborstel, deodorant, huisdierhygiëne producten, enz.) wanneer deze zijn geopend.
-
Producten die zijn vervaardigd in overeenstemming met een individuele keuze of specificatie van de Klant of volgens zijn persoonlijke behoeften.
-
Producten die door hun textuur na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere producten.
-
Andere goederen of diensten die door de huidige wetgeving zijn uitgesloten.
ARTICLE 8 - GARANTIE VAN KWALITEIT
Alle op de Website te koop aangeboden Producten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken, in overeenstemming met de geldende voorschriften inzake consumentenbescherming, zodat u de geleverde Producten die gebreken vertonen of niet conform zijn, kunt terugzenden.
8.1 WETTELIJKE GARANTIE VAN OVEREENSTEMMING: De verkoper is verplicht goederen te leveren die in overeenstemming zijn met de met de consument gesloten overeenkomst en te reageren op elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering van het product. De conformiteitsgarantie kan worden uitgeoefend indien er een gebrek zou bestaan op de dag van de levering van het product. Indien het gebrek echter binnen de bij wet en regelgeving vastgestelde termijn aan het licht komt ("Garantieperiode"), wordt zij geacht aan deze voorwaarde te voldoen. Maar de Verkoper kan dit vermoeden betwisten indien het niet verenigbaar is met de aard van het Product, of het ingeroepen gebrek aan overeenstemming.
Anderzijds is het na deze garantieperiode aan de Klant om te bewijzen dat het gebrek bestond op het moment van levering van het Product.
Bij een gebrek aan overeenstemming kan de Klant kiezen tussen reparatie en vervanging van het (de) Product(en). De Verkoper mag echter niet volgens de keuze van de Klant handelen indien deze keuze, rekening houdend met de waarde van het (de) Product(en) of het belang van het gebrek, duidelijk onevenredig hoge kosten met zich meebrengt in vergelijking met de andere modaliteit. De verkoper is dan verplicht om, tenzij dit onmogelijk is, te handelen volgens de door de koper niet gekozen modaliteit.
8.2 WETTELIJKE GARANTIE tegen verborgen gebreken: De Klant kan ook besluiten de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte uit te voeren indien (i)de gepresenteerde gebreken deden zich niet voor op het moment van aankoop; (ii) waren vóór de aankoop (en zijn dus bijvoorbeeld niet het gevolg van normale slijtage van het Product), en <span="font-size: 9.5pt; font-family: Arial; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">(iii) voldoende ernstig zijn (het gebrek moet ofwel het Product ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, ofwel dit gebruik zodanig verminderen dat de koper het Product niet of niet tegen een dergelijke prijs zou hebben gekocht indien hij van het gebrek op de hoogte was geweest). In dit geval kan de klant kiezen tussen de ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs.
De actie als gevolg van verborgen gebreken moet door de Klant worden ingesteld binnen de Garantieperiode vanaf de ontdekking van het gebrek.
8.3 UITWISSELING VAN HET RECHT OP GARANTIE
Verzoeken om vervanging of terugbetaling voor een niet-conform Product(en) zoals beschreven in artikel 8.1 en 8.2 moeten per e-mail naar het volgende adres worden gestuurd: info@montparel.com.
Alle verzoeken moeten vergezeld gaan van:
-
Uw ordernummer.
-
De beschrijving van het probleem (bijv. verkeerd/defect artikel).
-
Een foto of video van het probleem die uw klacht ondersteunt en de klantenservice in staat stelt bevindingen te doen.
Elk verzoek om uitvoering van de garantie dat wordt ingediend zonder dat aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, zal niet in behandeling worden genomen.
Je moet het Product dan sturen naar het adres dat je wordt meegedeeld, de verzendkosten zijn voor onze rekening. Indien het Produkt naar een ander adres wordt gestuurd dan het adres dat wij aan de Klant hebben opgegeven, behouden wij ons het recht voor het Produkt franco aan de Klant terug te sturen. Deze moet het Product dan naar het juiste adres terugsturen.
Na verificatie en validatie van het probleem, zullen wij u aanbieden: (i)om het Product te vervangen (alleen als het vervangende Product op voorraad is); (ii) om het bedrag van de aankoop terug te betalen in de vorm van een voucher inclusief verzendkosten (als je een andere vorm van terugbetaling wilt, laat het ons dan weten, maar de verzendkosten worden niet terugbetaald).
Zo nodig is de vervanging of terugbetaling afhankelijk van de ontvangst van het defecte Product dat door de Klant wordt geretourneerd, maar de kosten van de ruil- of terugbetalingsprocedure (inclusief de retourverzendkosten van het Product) komen dan voor onze rekening.
ARTICLE 9 - LIABILITY
De door de Website aangeboden producten voldoen aan de geldende wetgeving.
MONTPAREL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van de Overeenkomst in geval van voorraadtekort of onbeschikbaarheid van het Product, overmacht, verstoring, of staking van transport- en/of communicatiemiddelen.
MONTPAREL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige indirecte schade die zou kunnen ontstaan als gevolg van de aankoop van de Producten.
De volledige of gedeeltelijke onmogelijkheid om de Producten te gebruiken, met name als gevolg van een incompatibiliteit van apparatuur, kan niet de verantwoordelijkheid van MONTPAREL noch aanleiding geven tot enige schadevergoeding of terugbetaling.
De Website bevat ook informatie van derden en links naar andere websites. In geen geval is MONTPAREL aansprakelijk voor enige schade als gevolg van het gebruik, de toegang tot, of het niet kunnen gebruiken van dergelijke informatie van derden, of de inhoud van andere websites.
De aansprakelijkheid van MONTPAREL is strikt beperkt tot de door de Klant daadwerkelijk geleden en bewezen directe schade en kan in geen geval meer bedragen dan de door de Klant betaalde en door MONTPAREL ontvangen bedragen voor de aankoop die de schade of het schadegeval heeft veroorzaakt.
U gaat ermee akkoord MONTPAREL, onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, filialen, partners, functionarissen, directeuren, agenten, aannemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiaires en werknemers te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen van en tegen elke claim of eis, met inbegrip van redelijke advocaatkosten, gemaakt door een derde partij als gevolg van of voortvloeiend uit de schending van deze Verkoopvoorwaarden of de documenten waarnaar zij verwijzen, of schending van een wet of de rechten van een derde partij.
ARTICLE 10 - PERSOONSGEGEVENS
Om te weten te komen hoe en in welke mate wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en gebruiken, nodigen wij u uit ons Privacybeleid te raadplegen door hier te klikken.
ARTICLE 11 - SEVERABILITY, NON-WAIVERITY AND ENTIRETY OF THE AGREEMENT
11.1 SEVERABILITY: In het geval dat een bepaling van deze verkoopvoorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt geacht, kan een dergelijke bepaling niettemin worden afgedwongen voor zover de wet dat toestaat, en het niet-afdwingbare gedeelte wordt geacht te zijn afgescheiden van deze verkoopvoorwaarden, waarbij een dergelijke afscheiding de geldigheid en afdwingbaarheid van alle overige bepalingen onverlet laat.
11.2 NO WAIVER: Het niet uitoefenen of afdwingen van een recht of bepaling van deze Verkoopvoorwaarden zal in de toekomst niet worden opgevat als een verklaring van afstand van dat recht of die bepaling.
11.3 OVEREENKOMST: Deze verkoopvoorwaarden of enige ander beleid, voorwaarden en bepalingen, of gebruiksregels die we op deze Website plaatsen vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons en vervangen alle eerdere en gelijktijdige communicatie, voorstellen en overeenkomsten, mondeling of schriftelijk, tussen u en ons (inclusief, maar niet beperkt tot, enige eerdere versie van de Verkoopvoorwaarden).
ARTICLE 12 - CHANGES TO THE CONDITIONS OF SALE
U kunt de meest recente versie van de Verkoopvoorwaarden op elk moment bekijken op deze pagina.
Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, delen van deze Verkoopvoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze Website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om onze Website regelmatig te bezoeken om te controleren op wijzigingen. Als u onze Website blijft gebruiken of bezoeken nadat wijzigingen in deze Verkoopvoorwaarden zijn gepubliceerd, betekent dit dat u deze wijzigingen aanvaardt.
ARTICLE 13 - APPLICABLE LAW AND JURISDICTION
Deze verkoopvoorwaarden, alsmede alle andere afzonderlijke overeenkomsten betreffende de verkoop van de Producten, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten en voorschriften die van kracht zijn in de stad, de staat en het land waar Montparel is gevestigd, ongeacht eventuele andere die van toepassing zijn.
In overeenstemming met artikel 14 van Verordening 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende de beslechting van consumentengeschillen online, wordt de klant geïnformeerd dat hij zijn klachten kan indienen op het platform voor geschillenbeslechting dat beschikbaar is via de volgende link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show, dat bevoegd is om geschillen te beslechten met betrekking tot contractuele verplichtingen die voortvloeien uit online verkoop- of dienstencontracten.
Geschillen, discrepanties of klachten over de interpretatie en/of toepassing van deze Verkoopvoorwaarden, of voortvloeiend uit of in verband met de Overeenkomst, of het niet bereiken van een schikking, aan de niet-exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken voor contractuele verplichtingen die voortvloeien uit online verkoop, waar Montparel is gevestigd, ongeacht de jurisdictie die door de toepasselijke regelgeving wordt voorzien in zaken waarbij eindgebruikers betrokken zijn.
ARTICLE 14 - PRINTED VERSION OF THE CONDITIONS OF SALE
Door hier te klikken kunt u een printbare versie van deze Verkoopvoorwaarden krijgen. U kunt ze afdrukken of opslaan op uw computer of elektronisch apparaat.
QUESTIONS AND CONTACT
Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen op info@montparel.com.
Laatste update, 19 april 2023.