TERUGBETALINGSBELEID

1. Fout in de bestelling

Als er een fout optreedt in uw bestelling, breng Montparel dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket op de hoogte. Het personeel van Montparel zal al het nodige doen om de meest geschikte oplossing voor het probleem te vinden.

Voor fouten in uw bestelling die aan u te wijten zijn, geldt alleen artikel 8 "Annulering".

Voor fouten in uw bestelling waarvoor Montparel verantwoordelijk is:

- Ofwel stuurt u de artikelen naar ons terug en na ontvangst door Montparel, zullen wij u een coupon maken met een vervaldatum van 6 maanden vanaf de datum van uitgifte zodat u op de site kunt aanbevelen voor dezelfde waarde als de geretourneerde artikelen. U betaalt niet de nieuwe verzendkosten die u worden aangeboden. Wij sturen u een verzendlabel voor de retourzending, zodat u de retourzending niet hoeft te betalen.

- Of u wilt niet meer op de Site bestellen en wij sturen u een retourlabel dat wij in mindering brengen op uw terugbetaling.

Schrijf voor alle retourzendingen naar info@montparel.com. Ons team zal u adviseren over de te nemen stappen.

De artikelen moeten in hun oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd, vergezeld van de per e-mail ontvangen retourovereenkomst.

2. 
Terug

De klant heeft een herroepingsrecht dat kan worden uitgeoefend door binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de bestelling een e-mail te sturen naar info@montparel.com of een andere schriftelijke verklaring aan Montparel waarin de uitgeoefende herroeping uitdrukkelijk wordt vermeld, zonder opgave van redenen.

De terugbetaling van de prijs van de bestelling (exclusief leverings- en retourkosten) die het voorwerp uitmaakt van de herroeping, gebeurt ofwel, met de voorafgaande toestemming van de klant, door een creditnota voor een bedrag gelijk aan de terugbetaling van de gefactureerde prijs die op de hele site kan worden gebruikt, ofwel door het crediteren van de bankrekening van de klant, ten laatste binnen veertien (14) dagen na ontvangst door Montparel van het verzoek van de klant om het herroepingsrecht uit te oefenen.